Por otra parte, la asociación da a conocer que, de 97.000 expedientes tramitados en 2018 por los departamentos y servicios de atención al cliente de las aseguradoras, un 67,9% se comunicó por medios electrónicos. Hogar y Autos representaron un 30,2% y un 27,7%, respectivamente, del total de casos, por el 16,3% de Salud.
